Videoberatung von A – Z

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Videoberatung von A – Z:
Tipps und Tricks

„Videoberatung von A – Z: Tipps für die digitale Kundenkommunikation“ – der Blog von EMMERICH mediencoaching widmet sich allen Fragen rund um die Themen Videoberatung und Videokonferenz. In regelmäßiger Folge erhalten Sie hier Tipps, Tricks und Übungen – von „A wie Action“ bis „Z wie Zahlen“.

A wie Action … die Videoberatung beginnt

Eine Videokonferenz wird hergestellt, der Aufbau der Leitung braucht Zeit … und währenddessen lehnt sich der Videoberater entspannt auf seinem Stuhl zurück, schaut mit ernster Miene aus dem Fenster und
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B wie Blickkontakt in der digitalen Kundenkommunikation

Ein guter Blickkontakt in der digitalen Kundenkommunikation ist das A und O für erfolgreiche Kundengespräche via Webcam. Der Kunde möchte gewertschätzt und wahrgenommen werden und eine Grundvoraussetzung dafür ist der
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C wie Close Up     

Close Up nennt man eine Einstellungsgröße, bei der die Kamera eine Person aus großer Nähe aufnimmt, und zwar so, dass man von einem Menschen nur das Gesicht von der Stirn
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D wie Dialog

Ob Sie Ihre Kunden per Video beraten, eine Webkonferenz moderieren oder in der Online Sprechstunde mit Ihren Patienten kommunizieren: Gute Kommunikation ist niemals einseitig. Als Moderatoren von Web-Veranstaltungen sind Sie
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E wie Externe Webcam

Wer professionell per Video kommuniziert, sollte eine externe Webcam installieren, denn diese liefert fast immer ein besseres Bild als eine Kamera, die in den Rechner integriert ist. Gute Webcams sind
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F wie Fachbegriffe und Fremdwörter

Grundsätzlich sollte man in Videogespräch und Webinar Fachbegriffe, Fremdwörter oder auch Anglizismen vermeiden. Bei Ihren Kunden handelt es sich in den seltensten Fällen um Fachleute, die sich mit Ihren Fachgebieten
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I wie Innere Haltung

Wichtig für jeden Kundenkontakt, jede Persönlichkeitspräsentation und jeden gelungenen Auftritt vor anderen Menschen ist – nicht nur, wenn es um Situationen vor der Kamera geht – die Innere Haltung, die
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O wie Ohrringe und andere Accessoires

Häufig werde ich von den Teilnehmerinnen meiner Medientrainings gefragt, wie Ohrringe und anderer Schmuck vor der Kamera wirken? Die Antwort lautet: „vorteilhaft“. Eine Studie hat sogar herausgefunden, dass Frauen, die
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R wie Richtig sitzen

Wählen Sie einen bequemen Stuhl, auf dem Sie aufrecht sitzen können. Eine ganz leicht nach vorne geneigte Sitzhaltung suggeriert Aufmerksamkeit und Interesse. Achten Sie darauf, dass Sie weder zu weit
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