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Videoberatung von A – Z

„Videoberatung von A – Z“ – der Blog von EMMERICH mediencoaching widmet sich allen Fragen rund um das Thema Videoberatung. In regelmäßiger Folge erhalten Sie hier Tipps, Tricks und Übungen – von „A wie Action“ bis „Z wie Zahlen“.

A wie Action … die Videoberatung beginnt

Eine Videokonferenz wird hergestellt, der Aufbau der Leitung braucht Zeit … und währenddessen lehnt sich der Videoberater entspannt auf seinem Stuhl zurück, schaut mit ernster Miene aus dem Fenster und ist mit seinen Gedanken gaaanz weg … Und dann, ganz plötzlich, erscheint der Kunde auf seinem Bildschirm. Der Berater richtet sich wie angeschaltet auf, lächelt Read more

B wie Blickkontakt in der Videoberatung

Ein guter Blickkontakt in der Videoberatung ist das A und O für erfolgreiche Kundengespräche via Webcam. Der Kunde möchte gewertschätzt und wahrgenommen werden und eine Grundvoraussetzung dafür ist der Blickkontakt. Für Videoberater heißt das: Sie müssen von der Begrüßung an in die Kamera schauen und mit ihr „flirten“. So oft es geht, so lang es Read more